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Crowne Plaza Suffern-Mahwah
レビュー
お客様レビュー
IHGでは、実際にホテルにご宿泊になったお客様が投稿された情報のみを表示するために、各レビューと評価を検証しています。
評価サマリー
全体的な評価
4.5
/
5
評価の内訳 2,177件のレビュー
星5
つ
1,485
星4
つ
413
星3
つ
127
星2
つ
79
星1
つ
73
実際のお客様のレビュー2,177件
1,831 ／ 2,014（91%）レビュアーがこの商品を推薦しています。
スタッフ＆サービス
4.5
/
5
客室＆快適性
4.5
/
5
価値
4.4
/
5
客室の清潔度
4.6
/
5
寝心地
4.5
/
5
雰囲気＆環境
4.4
/
5
滞在目的をサポート
4.3
/
5
レビューのフィルター
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商品レビューレビューを書く
Ok if you have to stay in the immediate area
全体的な評価
3.0
/
5
投稿日2025年3月13日
共有：
スタッフ＆サービス
4.0
/
5
客室＆快適性
2.0
/
5
価値
3.0
/
5
客室の清潔度
4.0
/
5
寝心地
2.0
/
5
雰囲気＆環境
3.0
/
5
滞在目的をサポート
3.0
/
5
はい、私はこのホテルを推薦します。
This is a large hotel with many features. However, the beds were not comfortable and the food is not very good. There are no charging ports in the rooms. The workout room has a few pieces of good equipment and will do in a pinch.
良い評価Location
悪い評価Sleep Quality
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対象2025年3月21日
Hi PhilR,
Thank you for staying at our Crowne Plaza Suffern-Mahwah. A pleasure having you as one of our IHG One Rewards Silver Elite members since 2010.
We do our best to offer an efficient and frictionless experience, but that did not happen during your visit. I am sorry for the situation. I’ve shared your sentiments with our management team, and I am positive that they will look into this matter for necessary correction.
Again, thanks for the feedback. We hope to welcome you back!
Always,
Rosh D.
Case Manager
IHG Hotels and Resorts Service
Case Manager
IHG Hotels and Resorts Service
Great place with nice amenities
全体的な評価
5.0
/
5
投稿日2025年3月9日
共有：
年齢：25歳〜34歳
旅行者のタイプ：ビジネスを兼ねた観光
ご来訪の理由Robotics Competition
次回の旅行先Houston Texas
スタッフ＆サービス
4.0
/
5
客室＆快適性
4.0
/
5
価値
4.0
/
5
客室の清潔度
4.0
/
5
寝心地
4.0
/
5
雰囲気＆環境
4.0
/
5
滞在目的をサポート
5.0
/
5
はい、私はこのホテルを推薦します。
Place is nice and is undergoing some renovations which it needs. Great amenities, restaurants inside, and friendly staff. Would definitely recommend if you visiting the area.
ご来訪の理由Robotics Competition
次回の旅行先Houston Texas
良い評価Location、 Amenities、 Connects you to the destination
ありがとうございました！このレビューに関するコメントが投稿されました。
Best Staff
全体的な評価
5.0
/
5
投稿日2025年3月1日
共有：
年齢：35歳〜49歳
旅行者のタイプ：ビジネス
チェックアウト日:2025-02-25
ご来訪の理由Business
次回の旅行先New York City
スタッフ＆サービス
5.0
/
5
客室＆快適性
5.0
/
5
価値
5.0
/
5
客室の清潔度
5.0
/
5
寝心地
5.0
/
5
雰囲気＆環境
5.0
/
5
滞在目的をサポート
5.0
/
5
はい、私はこのホテルを推薦します。
My husband and I love staying at your hotel, as you have the best Staff!! I can't recall the name of the gentleman you have working the late shift, but he is fabulous!! It is always a great experience! We have been given upgrades without asking, which is such a wonderful perk and always with smiles! Thank you for always being so welcoming after our long drive from NH!
チェックアウト日:2025-02-25
ご来訪の理由Business
次回の旅行先New York City
良い評価Amenities、 Room Cleanliness、 Connect You to the Destination、 Location、 Recognition for IHG® Rewards Club Members、 Sleep Quality、 super staff、 restaurant on site、 bar/lounge
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Unfortunately, dirty sheets
全体的な評価
2.0
/
5
投稿日2025年2月25日
共有：
年齢：50歳〜64歳
旅行者のタイプ：ビジネス
ご来訪の理由Business
次回の旅行先Ireland
スタッフ＆サービス
4.0
/
5
客室＆快適性
2.0
/
5
価値
3.0
/
5
客室の清潔度
1.0
/
5
寝心地
2.0
/
5
雰囲気＆環境
3.0
/
5
滞在目的をサポート
3.0
/
5
いいえ、私はこのホテルを推薦しません。
The hotel is aged and they appear to be in the process of remodeling. Pros: staff was friendly, coffee and water available in common area. Cons: sheets were dirty. Worth a mention: food was good for a hotel atmosphere and there was a small gym available.
ご来訪の理由Business
次回の旅行先Ireland
良い評価Amenities
悪い評価Sleep Quality、 Room Cleanliness
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投稿者Hotel Staff
Americasに関する追加情報をロードできません。
対象2025年2月27日
Dear Just a quick note,
Thank you for choosing Crowne Plaza and for taking the time to provide feedback about your experience at Crowne Plaza SUFFERN-MAHWAH.
I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We have spoken with our Director of Housekeeping, who will be sure do some additional training with this staff member responsible. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.
I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.
Again, thank you for sharing your comments, and if I can be of assistance to you, please contact me directly at 845-918-1421 or lcolumbia@cpsuffernhotel.com.
Great and Comfortable Hotel
全体的な評価
5.0
/
5
投稿日2025年2月25日
共有：
スタッフ＆サービス
5.0
/
5
客室＆快適性
5.0
/
5
価値
5.0
/
5
客室の清潔度
5.0
/
5
寝心地
5.0
/
5
雰囲気＆環境
5.0
/
5
滞在目的をサポート
5.0
/
5
はい、私はこのホテルを推薦します。
We stayed here for one night for a short vacation. We received an upgrade to a Club Room, and it was an extremely comfortable stay. The room was very clean and had an updated feel. The hotel in general was nice, with a spacious seating area overlooked by the hotel rooms.
ご来訪の理由Anniversary
良い評価Sleep Quality、 Room Cleanliness、 Location、 Amenities、 Connects you to the destination、 recognition for ihg rewards club members
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Good experience
全体的な評価
4.0
/
5
投稿日2025年2月24日
共有：
年齢：50歳〜64歳
旅行者のタイプ：観光
ご来訪の理由Visiting family in the area
スタッフ＆サービス
5.0
/
5
客室＆快適性
5.0
/
5
価値
3.0
/
5
客室の清潔度
5.0
/
5
寝心地
5.0
/
5
雰囲気＆環境
5.0
/
5
滞在目的をサポート
5.0
/
5
はい、私はこのホテルを推薦します。
Friendly staff, super comfy bed, bathroom a disappointment! Toilet is way too low and having to turn the shower on while you're already in it is not ideal. No Continental breakfast was disappointing also.
ご来訪の理由Visiting family in the area
良い評価Sleep Quality、 Room Cleanliness、 recognition for ihg rewards club members
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投稿者Hotel Staff
Americasに関する追加情報をロードできません。
対象2025年2月25日
Dear Cathi-lee
Thank you for choosing Crowne Plaza and for taking the time to provide feedback about your experience at Crowne Plaza SUFFERN-MAHWAH.
I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.
I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.
Vacation atmosphere rather than just a hotel
全体的な評価
5.0
/
5
投稿日2025年2月23日
共有：
年齢：50歳〜64歳
旅行者のタイプ：観光
ご来訪の理由Visiting my father
次回の旅行先London
スタッフ＆サービス
5.0
/
5
客室＆快適性
5.0
/
5
価値
5.0
/
5
客室の清潔度
5.0
/
5
寝心地
5.0
/
5
雰囲気＆環境
5.0
/
5
滞在目的をサポート
5.0
/
5
はい、私はこのホテルを推薦します。
You really feel like you are on vacation rather than just staying the night. From the lovely koi fountain inviting you to relax, to the bar and restaurant for a snack and/or cocktail, and an awesome buffet breakfast with an omelet station, you won't want to leave.
ご来訪の理由Visiting my father
次回の旅行先London
良い評価Sleep Quality、 Room Cleanliness、 Location、 Amenities、 recognition for ihg rewards club members
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Great
全体的な評価
5.0
/
5
投稿日2025年2月18日
共有：
スタッフ＆サービス
5.0
/
5
客室＆快適性
5.0
/
5
価値
4.0
/
5
客室の清潔度
5.0
/
5
寝心地
5.0
/
5
雰囲気＆環境
5.0
/
5
滞在目的をサポート
5.0
/
5
はい、私はこのホテルを推薦します。
Have stayed in other hotels in the northern New Jersey- New York State area when I need to and this is the best one I’ve been to so far. Rooms are very clean and well maintained and the staff is helpful and friendly. Will definitely stay again in the future when I need to.
良い評価Sleep Quality、 Room Cleanliness、 Amenities、 Connects you to the destination
ありがとうございました！このレビューに関するコメントが投稿されました。
